ストーリーデザインとハイブリッド思考（ロジカルの限界・動線設計）
D-3 戦略立案プロセス ＞ D. 戦略策定 元資料: ◆戦略策定とストーリーデザイン（後半）（18枚）
目的・概要
◆戦略策定とストーリーデザイン
考え方・観点
ロジカルすぎる計画は、持続性に課題がある（a）
- ロジカルな計画は説明しやすさ、納得感（腹落ち感）がある
- 一方で、柔軟性や余裕度、楽しさ、ワクワク感は低くなる傾向がある
- しかし..楽しいだけでは突破できない課題や、実効性の問題が出るのも事実..どうするか？
- 売上：前年比120%
- 利益率：30%
- 必達！
- 環境の変化・・
- 現場のやる気・・
- 新たな問題・・
- 顧客ニーズ・・
- 論理一辺倒で施策を展開すると、変化に弱く、継続意欲も
- 持続しにくくなる
- ※アニメあり
ロジカルすぎる計画は、持続性に課題がある
- ロジカルな計画は説明しやすさ、納得感（腹落ち感）がある
- 一方で、柔軟性や余裕度、楽しさ、ワクワク感は低くなる傾向がある
- しかし..楽しいだけでは突破できない課題や、実効性の問題が出るのも事実..どうするか？
- 売上：前年比120%
- 利益率：30%
- 必達！
- 環境の変化・・
- 現場のやる気・・
- 新たな問題・・
- 顧客ニーズ・・
- 論理一辺倒で施策を展開すると、変化に弱く、継続意欲も
- 持続しにくくなる
改善施策が行き詰った例（a）
- 行動回数≒ 意欲
- 時間
- 1か月
- 3か月
- 6か月
- 行動
- 回数
- 現状課題への対策のみを論理一辺倒で展開した結果、改善意欲が途切れる事態に
- 改善施策をロジカルに詰めすぎてしまった → 意欲が低下
- ※アニメあり
改善施策が行き詰った例
- 行動回数≒ 意欲
- 時間
- 1か月
- 3か月
- 6か月
- 行動
- 回数
- 現状課題への対策のみを論理一辺倒で展開した結果、改善意欲が途切れる事態に
- 改善施策をロジカルに詰めすぎてしまった → 意欲が低下
ストーリー・デザインの重要性
- 本来やりたかったこと、目指したかった姿の大風呂敷を広げる
- 変革に近道はないけれど、日々の行動に、面白さ、楽しさ、ワクワク、ドキドキを織り込むことは大切
- 行動を変えるキッカケや動機を日常に織り込むと、人は少しずつ、自ら進んで行動するようになる → 活動の持続に繋がる
- さらに、社会全体、次世代に残す価値を考え、それを表現し、伝える手段に落とし込むことが重要 → 多くのビジネスで、もっとも欠けている部分
- 考え、行動し続けることで、情熱や志は徐々に浸透し、変革の意識は段階的に／スパイラルに高まっていく！
ストーリー設計＋デザイン思考
- ナレッジ化したストックを活用することで、問題解決を加速させる
- ①～⑨のプロセスは、一般的なデザイン思考アプローチ
- 発散
- 収束
ハイブリッド思考法（a）
| ロジカル・シンキング （Logical Thinking） | クリエイティブ・シンキング （Creative Thinking） |
|---|---|
| 収束的（convergent） 分析の（analytic） 選択的（selective） 二元的（dualistic） 直線的（linear） 垂直の（vertical） 言葉の（verbal） 思考の（thinking） フレームワーク （framework） 大人の（adult） 説得の（persuasive） 左脳（left brain） 再現可能な 実証による 形式的な 科学的な（scientific） | 拡散的（divergent） 統合的（synergetic） 包括的（comprehensive） 多元的（multifactorial） 非直線的（non-linear） 水平の（lateral） イメージの（visual） 感性の（feeling） アン・フレームワーク （un-framework） 子供の（childish） 共感（sympathetic） 右脳（right brain） 独創的な 感性による 自由な 芸術的な（artistic） |
- 収束思考
- 拡散思考
- デザイン思考
- ※アニメあり
ハイブリッド思考法
| ロジカル・シンキング （Logical Thinking） | クリエイティブ・シンキング （Creative Thinking） |
|---|---|
| 収束的（convergent） 分析の（analytic） 選択的（selective） 二元的（dualistic） 直線的（linear） 垂直の（vertical） 言葉の（verbal） 思考の（thinking） フレームワーク （framework） 大人の（adult） 説得の（persuasive） 左脳（left brain） 再現可能な 実証による 形式的な 科学的な（scientific） | 拡散的（divergent） 統合的（synergetic） 包括的（comprehensive） 多元的（multifactorial） 非直線的（non-linear） 水平の（lateral） イメージの（visual） 感性の（feeling） アン・フレームワーク （un-framework） 子供の（childish） 共感（sympathetic） 右脳（right brain） 独創的な 感性による 自由な 芸術的な（artistic） |
- 収束思考
- 拡散思考
- デザイン思考
ストーリーデザインと問題解決をミックス！
- 【ワクワク・どきどき】
- 解決のための全体ストーリー
- 問題 ／ リスク
- シーンＡ
- シナリオ
- シーンＢ
- ショートストーリー
- ショートストーリー
- ショートストーリー
- Profile, Environment, Condition, etc.
- 【目的／ゴール】
- コンセプト＆実現価値
- 価値
- 状態
- Action
- Analytics
- Meta data
- Embedded
- System
- Business
- Process
- Strategy
- Concept
- Value
- Story
- データ
- センサー
- アプリ
- モデル
- 道具立て
- 行動 → 変容
- 行動の結果
- ストーリーデザイン → 動線設計 → 仕組み化 → 改善 → 価値の実現
- 生まれる価値
- 短期～ 中長期の戦略
- Data × Timing
- Profile × Data
- 【 ストーリーデザインの例】
- ストーリー自体は柔らかく描く。問題解決は動線設計と紐づけてロジカルに落とし込む
ストーリーデザイン（例）
- 【目的】
- カフェスタンドにおける新しい情報発信の仕組みを作りたい【コンセプト】
- バリスタが主人公のお店／お客様が好みのバリスタを発見し、お気に入りになっていく仕掛けを提供バリスタごとの様々な特徴・コーヒーの淹れ方をリアルタイム映像で、Webでメディアとして公開／お客様の嗜好の分析／バリスタの出勤検索や紹介も可能に／リアル店舗では、バリスタ固有の音楽、香り、照明のアレンジを展開 ・・etc.
- 【ストーリーの展開】
ストーリーデザイン～動線設計
- 存在感
- やすらぎ感
- 照度
- 色
- 音量
- 曲名
- SNS
- シャッター音
- 天候
- 照明
- #202
- 映像
- #898
- 注目度
- 満足度
- 平日ランチタイム
- 休日
- 午後
- 平日ディナー
- 平日
- 午後
- 収益率
- 照明
- #928
- 音楽
- #1058
- 映像
- #060
- 音楽
- #2415
- -
- ・・明るさ、音量、映像の種類など
- 時間軸
- 目的
- ねらい
- コントロール
- 材料
- 制御値
- 計測アイテム
- ゴール
- （実現価値）
- 休日ディナー
- 休日ランチタイム
- シーン
- ターゲット
- 会社員
- 会社員
- 近隣主婦
- カップル
- 女子会
- 陽だまり感
- 回転率
- 顧客単価
- 空席率
- SNS投稿
- 通行量
- 人気感
- 照明
- #668
- 音楽
- #0981
- 映像
- #577
- 高級感
- シック
- フレッシュ感
- にぎわい
- 見えてくる
- データ
- 類似
- 対比
- 因果
- オープン当初
- 1か月目
- Day
- Week
- 時間による状態の推移（イメージ）
- 人目をひく店舗
- 若い女性の支持
- 夜はシックなカップルに人気
- 路面店舗の例
- 注目度
- 満足度
- 収益率
- 外国人
- 観光客
- 解釈し改善
- IoTによる
- センシングの部分
- 改善に生かす
- 何が実現できれば目的を達成するか
- データから
- 見出す価値
- aaa, 123, …
- 店舗オーナーが「人目をひくお店を作りたい」と一口に言っても、検討すべき要素は数多く存在
- 何を重視するか（目的／ゴール設定）
- どんなシーンで、誰を招き入れたいか（場面／人）どのように場の印象を演出するか（コントロール裁量）
- ストーリーデザイン～動線設計が重要なカギをにぎる
- また、その裏側にあるデータを解釈（価値の発見）が
- 実現価値（ゴール）の到達に大きく作用する
動線設計（例）
- ①～③を逆順でやると、
- 意図しないデータが増大
- 「ビッグデータ」と呼ばれている
- ものは、逆順が原因で起きた
- “扱いに困ったデータ”を指すことが多い
- 012345678・・
- 動線設計は下記のような順番がいい
- ①モノの配置
- ②人の動線、オペレーション
- ③情報の取得方法、タイミング
ストーリー＆動線設計シート（a）
- アパレル
- 雑貨屋
- 飲食
- イタリアン
- 【A】ショーウィンドウ装飾
- 【B】看板
- 人目を
- ひく
- 目的
- ゴール
- （実現価値）
- 収益率UP
- 注目度
- 収益率
- 接近／通行（2.5m以内）停止時間／通行（2.5m以内）
- 前年同期比、前月比、前週比
- 実績／目標
- ねらい
- シーン
- 存在感
- 平日
- 午後
- 人気感
- 【A】
- ・ OL向けブランド店
- ・ 休日、バカンス向けの商品を中心に、一部ファッション性の高いスーツも扱う
- 場所
- コントロール
- 材料
- ターゲット
- 【A】
- 【A】
- OL（25-30代前半）
- ＋αのデータ
- 声の反応
- 照度
- 色（服装など）
- ・歩く人の・・動線, 目線, 速度, 方向
- ・まわりの・・明るさ, 音（足音, 雑音, 音楽）, 映像, 香り
- ・データの・・取得日時や場所、付帯情報
- 観察メモ
- パスタ
- 美味しそう
- ・混雑度合い、歩行快適性、目的への到達容易性
- ・どんな人が歩いているか
- ・刺激により何が変化するか
- あ！○○の新作？
- お！
- あぶない
- スマゲー
- に夢中
- このアクセ
- かわいい！
- 動線イメージ
- 通行人の数
- お店の前で止まった人の数
- 一定時間止まった人の数
- 照明
- 音楽
- 映像
- 見えてくる
- データ
- データから
- 見出す価値
- 目的＆ゴールに繋がる
- 価値をいかに見つけるか
- （こんな感じでデザイン）
- （ - - ）
- 関心率
- 注目率
- 入店率
- 購入率
- ※アニメあり
ストーリー＆動線設計シート
- アパレル
- 雑貨屋
- 飲食
- イタリアン
- 【A】ショーウィンドウ装飾
- 【B】看板
- 人目を
- ひく
- 目的
- ゴール
- （実現価値）
- 収益率UP
- 注目度
- 収益率
- 接近／通行（2.5m以内）停止時間／通行（2.5m以内）
- 前年同期比、前月比、前週比
- 実績／目標
- ねらい
- シーン
- 存在感
- 平日
- 午後
- 人気感
- 【A】
- ・ OL向けブランド店
- ・ 休日、バカンス向けの商品を中心に、一部ファッション性の高いスーツも扱う
- 場所
- コントロール
- 材料
- ターゲット
- 【A】
- 【A】
- OL（25-30代前半）
- ＋αのデータ
- 声の反応
- 照度
- 色（服装など）
- ・歩く人の・・動線, 目線, 速度, 方向
- ・まわりの・・明るさ, 音（足音, 雑音, 音楽）, 映像, 香り
- ・データの・・取得日時や場所、付帯情報
- 観察メモ
- パスタ
- 美味しそう
- ・混雑度合い、歩行快適性、目的への到達容易性
- ・どんな人が歩いているか
- ・刺激により何が変化するか
- あ！○○の新作？
- お！
- あぶない
- スマゲー
- に夢中
- このアクセ
- かわいい！
- 動線イメージ
- 通行人の数
- お店の前で止まった人の数
- 一定時間止まった人の数
- 照明
- 音楽
- 映像
- 見えてくる
- データ
- データから
- 見出す価値
- 目的＆ゴールに繋がる
- 価値をいかに見つけるか
- （こんな感じでデザイン）
- （ - - ）
- 関心率
- 注目率
- 入店率
- 購入率
戦略～ストーリー化・例
- 基本の型を作る／質の追求
- 広く浸透させる
- ／効率の追求
- 予測・制御可能に
- ／価値の追求
- 戦略
- 再考
- 課題
- ヒアリング
- コスト
- 構造
- 明確化
- 初期
- 戦略
- 役割と責任
- 見積り精度up
- 上流工程の質
- up
- コスト判断軸
- 設定
- 組織
- 変更
- 標準
- の強化
- PRJ
- #01
- 業務可視化
- 業務
- 最適化
- 優先
- 業務
- の設定
- PRJ
- #02
- スキルセットの検討
- ITロードマップ考
- 創出価値の判断軸
- ポートフォリオ考
- 初動
- 軸の設定系
- 運用設計の質向上
- 組織
- 人
- 業務
- システム選定
- 基準
- 人材
- 余力
- の創出
- 価値
- 向上
- 施策群
- xMO
- 立ち上げ
役割と責任の明確化／業務のシフト
- 強みは何か？
- →何をナレッジ化する？
- →何を省力化する？
- →何をやめる？
- →どうシフトチェンジする？
- 自社の強み
生産性を中心とした要素の関連図
- IPA/SEC ソフトウェア開発データ白書 より
イメージ図
手順・進め方
手法・理論
IT戦略・取り組みの構造
- 付加価値向上
- （体験や質）
- 効率化
- （利益貢献）
- 落ちてきたら
- 人材シフト
- 全体をマネージ
- （ガバナンス）
- ベンダー
- シフト
- 先進領域
- 既存領域
- 企画・
- イノベ系
- エンジニアリング
- 系
- 外部連携
- （技術や人材）
- 不足
- 不足
- 成長の方向
- 世の中の
- 動向
- 診る
