PM実行管理›PM-5 品質管理

f.業務計測の概念・観点・分析手法

業務計測の概念・観点・分析手法について、品質管理の観点から解説します。PMOが品質・リスク・進捗を一元管理し、プロジェクトを確実に着地させるという領域の中で、本テーマは実践に直結する重要なナレッジです。

1). 業務計測の概念・観点・分析手法の考え方・概要

【Policy】考え方・ポリシー

図：業務計測の概念・観点・分析手法の概念（プレースホルダー）

業務計測の概念・観点・分析手法に関する考え方と基本ポリシーを解説します。

• 業務計測の概念・観点・分析手法の目的と重要性を正しく理解する
• 品質管理における位置づけを把握する
• PMOが品質・リスク・進捗を一元管理し、プロジェクトを確実に着地させるの視点から実践のポイントを押さえる

※ 業務計測の概念・観点・分析手法は品質管理の中核となるテーマです。組織の状況に合わせて活用方法を検討してください。

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2). 業務計測の概念・観点・分析手法の手法・フレームワーク

【Method】手法・理論

図：業務計測の概念・観点・分析手法のフレームワーク（プレースホルダー）

業務計測の概念・観点・分析手法に活用できる主要な手法とフレームワークを紹介します。

• 代表的なフレームワーク・モデルの特徴と使い分け
• 実際の活用シーンと期待できる効果
• 選択・適用時の判断基準と留意点

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3). 業務計測の概念・観点・分析手法の実践ステップ

【Process】手順・進め方

図：業務計測の概念・観点・分析手法の実践プロセス（プレースホルダー）

業務計測の概念・観点・分析手法を実践するための具体的なステップを示します。

1. 現状の把握と課題の整理
2. 目標と方針の設定
3. 実行計画の策定と推進
4. 効果の測定と継続改善

※ 各ステップは組織の規模・状況に合わせて適宜調整すること。